會員回饋實戰：優惠券 × 活動獎項，讓每位會員都有機會拿好禮！

顧客加入 LINE 官方帳號後，商家可以怎麼讓他們持續關注品牌，甚至願意再次消費呢？除了定期分享商品資訊、推播活動消息，也別忘了適時給會員一些小驚喜！

例如，會員消費後送上一張下次可以使用的優惠券、節慶期間舉辦抽獎活動，或是準備新朋友加入就能領取的專屬好禮。透過不同的獎勵設計，讓顧客不只是加入好友，更能感受到成為會員的好處。

想舉辦會員回饋活動，第一步就是先想好要送什麼！商家可以依照活動目的，準備不同類型的獎勵，例如：

1. 優惠券：設定滿額折抵、商品折扣或指定品項優惠，讓會員下次消費時可以使用，增加回購誘因。
2. 會員點數：透過贈送點數回饋會員，讓顧客累積點數後兌換商品或其他優惠，增加持續消費的動機。
3. 指定獎品：準備品牌商品、實體贈品或限定好禮，作為活動獎勵，增加會員參與活動的意願。

建議可以先將不同類型的獎勵建立好，之後舉辦活動時，就能依照需求挑選適合的獎項，不必每次都重新準備。

獎勵準備好了，接下來就可以運用 MantaGO 後台的「活動獎項」功能，將事先建立好的優惠券、點數或指定獎品設定為活動獎勵，依照不同的經營情境提供會員回饋。

以下分享三種常見的會員經營情境：

好不容易累積了一批會員，該怎麼讓他們持續回來消費？除了新品通知與促銷訊息，也可以設計專屬的會員回饋活動。

例如，會員消費滿額就贈送一張下次可以使用的優惠券，或是完成指定任務就能獲得會員點數。也可以在生日當月準備專屬折扣，讓會員感受到品牌的用心。

透過消費回饋，讓會員每次購買商品後，都有機會獲得下一次消費的誘因，進一步提高回購意願。

周年慶、雙 11、聖誕節或新年，都是品牌與會員互動的好時機！

商家可以趁著節慶規劃限定活動，將優惠券、品牌商品或節慶限定贈品設定為活動獎項，讓會員透過參與活動，有機會把好禮帶回家。

例如，舉辦節慶抽獎活動，準備不同價值的獎品，讓會員有機會抽中購物優惠券或品牌商品。除了增加活動的趣味性，也能讓會員更願意關注品牌消息，創造更多互動機會。

1. 在應用選單點選「活動管理」。
2. 點選「新增」。
3. 依序填寫活動名稱、活動結束時顯示的文字，還有設定活動期間。
4. 獎項設定：可以針對每個獎項個別設定中獎機率，也可以選擇「平均分配」，讓各獎項平均發送。此外，還能開啟「每人限領一次」功能，避免同一位會員重複領取。
5. 新增獎項：點擊一般獎項即可查看之前所設定的獎項。
6. 可以在裡面設定獎項數量、機率和設定自動標籤。

💡一個活動可以設定多個獎項！

1. 在應用選單點選「對話模組」。
2. 點選「新增對話模組」，進來後點選「其他」裡的「活動獎項」。

這樣就完成優惠券 × 活動獎項的設定囉！

會員經營不只是累積好友數，更重要的是如何讓加入的顧客持續與品牌互動。

透過 MantaGO 後台「獎項／優惠券管理」搭配「活動獎項」，商家可以依照不同的經營目標，靈活安排會員獎勵：新朋友加入時送上專屬優惠，舊會員消費時提供回購回饋，遇到節慶檔期則透過抽獎與限定好禮增加活動參與。

不需要每次舉辦活動都重新設計獎勵，只要事先準備好獎項，再依照活動需求靈活搭配，就能讓優惠券、點數與指定獎品發揮不同效益。

讓每一份獎勵都成為顧客再次回訪的理由，也讓會員從加入好友、參與活動到再次消費，逐步建立與品牌之間更長久的關係！

想吸引更多新顧客加入 LINE 官方帳號，除了告訴他們加入後可以獲得哪些資訊，也可以直接準備一份加入好禮！

例如，設計好友加入禮，讓新朋友加入後就有機會領取購物優惠券，或參加抽獎活動，獲得品牌準備的限定獎品。

透過優惠與獎勵作為加入誘因，讓原本只是瀏覽商品的潛在顧客，更願意主動加入好友，進一步認識品牌、了解商品，為後續行銷與消費創造機會。

接下來就一起來學習怎麼操作吧！

首先我們需要先設定獎項及優惠券：

1. 在應用選單點選「獎項／優惠券管理」。
2. 點選「新增」。
3. 選擇獎品類型，並依序填好名稱、圖片、說明：
4. 實體獎品：顧客會實際拿到的東西，例如「飲料提袋乙個」、「精美小禮物乙份」。
5. 虛擬獎品：優惠券、抽獎券這類非實體的獎品，例如「全品項9折券」、「滿 1000折 50」。
6. 存檔，這樣獎品就建好了。

💡需要現場兌換的，選擇虛擬獎品就可以了唷！

⚠️ 這一步只是把獎品「建進資料庫」，還沒有跟任何活動綁定。